O que é CRM e qual sua vantagem

Podemos entender CRM como um sistema que ajuda a empresa a reunir todo o conhecimento coletivo sobre clientes que possui dentro de si, assim com essas informações a empresa coloca elas em um lugar onde possa ser aproveitado por todos os funcionários, onde eles usam um conjunto de ferramentas para poder atender a todas necessidades do cliente. Assim a empresa consegue entender melhor os clientes, conseguindo assim oferecer mais apoio, servi-los melhor e assim com essa melhora no atendimento consegue até novos clientes. Existem alguns tipos de Continue lendo→