O que é Customer Relationship Management
O significado de Customer Relationship Management ( CRM ), é a Gestão do Relacionamento com o Cliente. O objetivo principal é colocar o cliente no centro dos processos da empresa, assim se consegue a percepção, no qual permite antecipar as necessidades do cliente. As vantagens da ferramente CRM temos em nossos post anteriores, você pode acompanhar clicando aqui . Assim essa ferramenta é usada para definir funções de contacto com o cliente, com isso essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude Continue lendo→